Aramıza Katılın

MERKEZHOST HİZMET SÖZLEŞMESİ

1. Sözleşmenin Konusu ve Süresi

1.1. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu; MerkezHost’tan hizmet alan kullanıcıların haklarını korumak, tarafların yükümlülüklerini ve hizmet koşullarını düzenlemektir.

1.2. Sözleşmenin Yürürlüğe Girmesi

İşbu sözleşme, kullanıcının sipariş oluşturup MerkezHost tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden herhangi biri ile ödeme yapmasıyla yürürlüğe girer ve seçilen hizmet süresinin (aylık, yıllık vb.) sonunda kendiliğinden sona erer.

2. Taraflar

2.1. Taraflar

Bu sözleşme; hizmet sağlayıcı MerkezHost İnternet Hizmetleri ("MerkezHost") ile hizmet alan gerçek veya tüzel kişi ("Müşteri") arasında, MerkezHost’a ait https://www.merkezhost.com internet adresi üzerinden yapılan işlemler neticesinde kurulmuştur.

2.2. Bilgilerin Doğruluğu

Taraflar, sözleşme kapsamında beyan ettikleri bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt ederler.

3. Sözleşmenin Kapsamı

3.1. Kapsam

Bu sözleşme, müşteri tarafından MerkezHost internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen sipariş, iletişim ve kayıt işlemleri kapsamında alınan hizmetlerin türünü, süresini, kullanım koşullarını ve ödemeye ilişkin hususları düzenler.

3.2. Müşteri Bilgileri

Müşteri, üyelik veya hizmet başvurusunda girdiği bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu beyan eder. Bu bilgilerin hatalı, eksik veya yanıltıcı olması halinde doğabilecek tüm sorumluluk müşteriye aittir.

3.3. Bilgi Doğrulama

MerkezHost, müşterinin beyan ettiği kimlik, iletişim, fatura veya hesap bilgilerini doğrulamakla yükümlü değildir. Ancak gerekli görülen durumlarda, Türkiye Cumhuriyeti’nin resmî kurumları veya kimlik doğrulama sistemleri üzerinden bu bilgileri teyit etme hakkını saklı tutar.

3.4. Hatalı veya Yanıltıcı Bilgiler

Yapılan doğrulama sonucunda bilgilerin eksik, hatalı veya yanıltıcı olduğunun tespiti halinde MerkezHost, müşteriden doğru bilgileri ibraz etmesini talep edebilir. Müşteri bu talebe uymadığı takdirde, hizmet henüz aktif edilmemişse sipariş iptal edilir ve hizmet sağlanmaz. Hizmet aktif edilmişse MerkezHost ilgili hizmetleri ve müşteri hesabını sonlandırabilir. Bu durumda müşteri, herhangi bir geri ödeme veya tazminat talebinde bulunamayacağını kabul eder.

4. Sorumluluklar

4.1. Hizmet Sağlama

MerkezHost, müşterinin siparişini kabul edip ödeme onayı aldıktan sonra ilgili hizmeti sağlamayı taahhüt eder.

4.2. Ücret ve Vergiler

Ödeme şekli, KDV oranı ve toplam tutar sipariş sırasında müşteriye açıkça bildirilir.

4.3. Erişim Bilgileri

Hizmetin aktif edilmesi sonrasında FTP, SQL, SSH, RDP veya e-posta bilgileri müşteriye iletilir. Bu bilgilerin gizliliği ve güvenliği müşterinin sorumluluğundadır.

4.4. Kullanım Politikaları

Müşteri, MerkezHost’un belirlediği kullanım politikalarına ve uyarılarına uymayı kabul eder.

4.5. Yetkisiz Erişim

Müşteri, erişim izni olmayan dosya veya sistemlere müdahale etmeyeceğini taahhüt eder.

4.6. Yasal Yükümlülükler

Hizmetin kullanımı süresince doğacak vergi, harç ve diğer yasal yükümlülükler müşteriye aittir.

4.7. İçerik ve Faaliyet Sorumluluğu

Müşteri, hizmet kapsamında barındırdığı tüm içerik, veri ve faaliyetlerin hukuki sorumluluğunu tek başına taşır.

4.8. Veri Kaybı

MerkezHost veri kaybı, içerik bozulması veya dolaylı zararlardan sorumlu tutulamaz. Yedekleme işlemi müşterinin sorumluluğundadır.

4.9. Alan Adı Tescili

Alan adı (domain) tescil işlemleri müşteri adına yapılır ve ilgili haklar müşteriye aittir.

4.10. İtibar Zedeleyici Faaliyetler

Müşteri tarafından MerkezHost’u karalayıcı, itibar zedeleyici paylaşım veya kampanya düzenlenmesi halinde MerkezHost, hizmeti derhal sonlandırma hakkını saklı tutar.

4.11. Kargo Ücretleri

Fatura gönderiminde doğabilecek kargo ücretleri müşteriye aittir.

4.12. Yazılımsal Hatalar

Yazılımsal hatalardan kaynaklı sorunlarda MerkezHost sorumlu tutulamaz.

4.13. Hizmet Teslim Süresi

Hizmet 48 saat içinde teslim edilmezse müşteri ücret iadesi talep edebilir.

4.14. Uptime Garantisi

MerkezHost, %99 uptime garantisi sunar. Uptime oranının bu değerin altına düşmesi halinde, müşteriye hizmetin kesinti oranına göre hesaplanarak kullanılan süre iade miktarından düşülerek hesap kredisi veya iade tanımlanabilir.

4.15. Uptime Garantisi Kapsamı Dışındaki Durumlar

Veri merkezi arızaları, internet altyapı kesintileri veya üçüncü taraf kaynaklı DDoS saldırıları uptime garantisi kapsamı dışındadır.

5. Süre

5.1. Sözleşmenin Başlangıcı

Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla yürürlüğe girer.

5.2. Hizmet Süresi

Hizmet süresi, sipariş sırasında seçilen periyot kadardır.

5.3. Otomatik Yenileme

Sözleşme süresinin bitiminden en az 10 gün önce fesih bildirimi yapılmadığı takdirde, sözleşme aynı koşullarla yenilenir.

5.4. Hizmet Teslim Süreleri

Hizmet teslim süreleri ortalama olarak şu şekildedir: Paylaşımlı hosting, Nested ve reseller hizmetleri anında; sanal sunucular (VDS) anında; fiziksel sunucular (Dedicated) ise 2-48 saat içinde teslim edilir.

6. Ücret

6.1. Hizmet Bedeli

Ücret, sipariş sırasında belirtilen bedeldir.

6.2. Fiyat Değişiklikleri

MerkezHost, ileriye dönük fiyat değişikliği yapma hakkını saklı tutar.

6.3. Dövizli Ödemeler

Döviz cinsinden yapılan ödemeler, fatura tarihindeki Merkez Bankası efektif satış kuru üzerinden Türk Lirasına çevrilir.

6.4. Fatura Ödeme Süresi

Faturalar, kesim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde ödenmelidir.

6.5. Gecikme Durumu

Gecikme halinde kur farkı veya gecikme faizi uygulanabilir.

6.6. Ödeme Yapılmaması

Ödeme yapılmaması durumunda ilgili hizmet askıya alınabilir.

6.7. İadesiz Hizmetler

Fiziksel sunucu ve lisans hizmetlerinde iade yapılmaz.

6.8. Ücretsiz Site Taşıma

Yeni müşterilere 3 site taşıma ücretsizdir. Bu sayının üzerindeki taşıma işlemleri ayrıca ücretlendirilir.

7. Askıda Kalma ve Sonlandırma

7.1. Ödenmeyen Hizmetler

Ödemesi yapılmayan hizmetler durdurulur ve askıya alınır.

7.2. Erişimlerin Kapatılması

Askı süresince e-posta, FTP, SSH, RDP ve panel erişimleri kapatılır.

7.3. Kaynak Limitlerinin Aşılması

Kullanım limitleri aşıldığında hizmet geçici olarak askıya alınabilir.

7.4. Yasalara Aykırı İçerik

Türkiye Cumhuriyeti yasalarına aykırı içerik barındırmak kesinlikle yasaktır.

7.5. Yazılım Güvenliği

Hizmet kapsamında kullanılan yazılımların güvenliği müşterinin sorumluluğundadır.

7.6. Hizmetin Silinmesi

Ödeme yapılmayan hizmetler 3 gün içinde silinebilir. Silinen veriler geri getirilemez.

7.7. DDoS Saldırısı

Hizmet üzerinden DDoS saldırısı yapılması halinde hesap kapatılır ve ücret iadesi yapılmaz.

7.8. Yasadışı Faaliyetler

Yasadışı faaliyetlerde (örneğin yasa dışı bahis, dolandırıcılık, telif ihlali vb.) kullanılan hizmetler derhal kapatılır ve ücret iadesi yapılmaz.

7.9. Saldırı ve DDoS Koruması

MerkezHost, çeşitli saldırı türleri ve katmanları için farklı koruma yöntemleri uygulamaktadır. Ancak müşterinin aldığı saldırının türü veya boyutu karşısında bu koruma yöntemlerinin yetersiz kalması halinde, diğer müşterilerin veya genel internet altyapısının olumsuz etkilenmemesi amacıyla, saldırı yöneltilen hizmete veya hizmetlere ait IP adreslerinin anonsunu geçici olarak durdurma, trafiği kesme veya ilgili hizmetleri askıya alma hakkını saklı tutar.

8. Fesih

8.1. Tek Taraflı Fesih

Müşteri yükümlülüklerini yerine getirmezse MerkezHost sözleşmeyi tek taraflı olarak feshedebilir.

8.2. Müşteri Tarafından Fesih

Müşteri, sözleşme süresi bitiminden 10 gün önce bildirim yaparak sözleşmeyi feshedebilir. Erken fesih durumunda kalan sürenin %50’si tahsil edilir.

9. İletişim ve Tebligat

9.1. Yasal Tebligat Adresi

Taraflar, sipariş sırasında beyan ettikleri adresleri yasal tebligat adresi olarak kabul eder.

9.2. Adres Değişikliği

Adres değişikliği yazılı olarak bildirilmedikçe eski adres geçerlidir.

9.3. E-posta Bildirimleri

MerkezHost, müşteriye e-posta yoluyla bildirim yapabilir. E-posta gönderim tarihinden itibaren 1 gün sonra tebliğ edilmiş sayılır.

10. Ödemede Gecikme

10.1. Temerrüt ve Gecikme Faizi

Fatura tarihinden itibaren 7 gün içinde ödeme yapılmazsa müşteri temerrüde düşer ve aylık %25 gecikme faizi uygulanabilir.

10.2. Yasal Takip

İcra veya yasal takip durumunda müşteri; faiz, cezai şart (%50), avukatlık ücreti ve tüm masrafları ödemekle yükümlüdür.

10.3. Kalıcı Silme

Ödeme yapılmaması halinde hizmet 3 gün içinde kalıcı olarak silinebilir ve veriler geri getirilemez.

11. Hizmetlerin Limit Koşulları

11.1. Kaynak Kullanım Limitleri

Tüm hizmetlerde (hosting, reseller, VDS, Nested, Dedicated vb.) CPU, RAM, disk ve ağ kaynaklarının kullanım oranı, satın alınan paketin limitleriyle sınırlıdır. Limitlerin aşılması halinde hizmet askıya alınabilir.

12. Geri İade Koşulları

12.1. İade Faturası

İade faturası kesilemeyen durumlarda KDV oranı kadar kesinti yapılır.

12.2. Kredi ve Yenileme Ödemeleri

Kredi bakiyesi veya yenileme ödemeleri iade edilmez.

12.3. Hosting, Reseller, Nested ve VDS İadeleri

Hosting, Reseller, Nested veya VDS hizmetlerinde geçerli sebep olması halinde 12 saat içinde iade talebi yapılabilir.

12.4. Fiziksel Sunucu İadesi

Fiziksel sunucu hizmetlerinde iade yapılamaz.

12.5. İade Süresi

İade işlemleri 5 iş günü ile 1 ay arasında tamamlanır.

12.6. Kampanyalı Ürünler

Kampanyalı ürünlerde iade yapılmaz.

12.7. Kampanya Şartları

MerkezHost, kampanya şartlarını önceden bildirim yapmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar.

13. Arıza ve Teknik Durumlar

13.1. Donanım Arızaları

Sunucular elektronik cihazlardır ve arıza riski her zaman mevcuttur.

13.2. Parça Temini

Donanım parça temin sürelerinden doğacak zararlardan MerkezHost sorumlu değildir.

13.3. RAID Hataları

RAID hataları sonucu veri kaybı yaşanması halinde sorumluluk müşteriye aittir.

13.4. Yedeklilik Garantisi

MerkezHost üzerinden alınan hiçbir hizmette yedeklilik garantisi sunulmamaktadır. Bu nedenle, hizmet türü ne olursa olsun yaşanabilecek her türlü veri kaybından MerkezHost hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

13.5. Veri Merkezi veya IP Değişiklikleri

Veri merkezi veya IP değişikliklerinden kaynaklanan 2-5 iş günü kesinti yaşanabilir.

13.6. Müşteri Yedekleri

Müşteri, olası veri kayıplarına karşı kendi yedeklerini almakla yükümlüdür.

14. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü

14.1. Sözleşme Değişiklikleri

İşbu sözleşme 14 madde ve alt başlıktan ibarettir. MerkezHost, gerekli gördüğü takdirde sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

14.2. Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri

Taraflar arasında doğabilecek ihtilafların çözümünde Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Son Hüküm

Bu sayfada yer alan sözleşme hükümlerini kabul eden her kullanıcı, MerkezHost hizmetlerini kullanmaya başladığı anda bu sözleşmenin tüm hükümlerini okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.

MERKEZHOST GİZLİLİK POLİTİKASI

1. Giriş

Bu Gizlilik Politikası, web hosting, sunucu ve çeşitli hizmetler sunan şirketimizin ("Şirket", "biz", "bizim", "MerkezHost", "merkezhost.com", "www.merkezhost.com") kişisel verileri nasıl topladığını, kullandığını, koruduğunu ve paylaştığını açıklar. Bu politika, web sitemizi ziyaret ettiğinizde ve hizmetlerimizi kullandığınızda geçerlidir.

Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için önemlidir. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili diğer mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

Önemli Bilgi

Web sitemizi kullanarak veya hizmetlerimizi satın alarak bu Gizlilik Politikası'nı kabul etmiş sayılırsınız. Politikamızı kabul etmiyorsanız, lütfen web sitemizi kullanmayı bırakın ve hizmetlerimizi satın almayın.

2. Topladığımız Bilgiler

Size hizmet verebilmek için çeşitli kişisel bilgiler topluyoruz. Bu bilgiler aşağıdakileri içerebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası (kurumsal müşteriler için vergi numarası)
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, fiziksel adres
• Ödeme Bilgileri: Kredi kartı bilgileri, fatura adresi
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş formatta), hesap tercihleri
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgileri, ziyaret edilen sayfalar, ziyaret süresi
• Müşteri Hizmetleri Bilgileri: Destek talepleri, yazışmalar, çağrı kayıtları

2.1. Bilgileri Toplama Yöntemlerimiz

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yöntemlerle topluyoruz:

• Doğrudan Sizden: Hesap oluşturduğunuzda, hizmet satın aldığınızda, destek talebinde bulunduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde
• Otomatik Olarak: Çerezler, piksel etiketleri ve benzer teknolojiler aracılığıyla web sitemizi kullandığınızda
• Üçüncü Taraflardan: İş ortaklarımız, ödeme işlemcilerimiz ve diğer hizmet sağlayıcılarımızdan

3. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız kişisel verileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

4. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verilerinizi aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

• Hizmet Sağlayıcılar: Hizmetlerimizi sunmamıza yardımcı olan ödeme işlemcileri, veri depolama sağlayıcıları, müşteri destek sistemleri gibi üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla
• İş Ortakları: Size daha iyi hizmet sunmak için iş birliği yaptığımız şirketlerle
• Yasal Gereklilikler: Yasal bir yükümlülüğe uymak, yasal bir süreci yerine getirmek veya yasal haklarımızı korumak için gerektiğinde
• Şirket İşlemleri: Birleşme, satın alma veya varlık satışı durumunda, kişisel verileriniz aktarılan varlıklar arasında olabilir

Kişisel verilerinizi, açık rızanız olmadan pazarlama amaçlı üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.

Uyarı

Domain kayıt işlemleri sırasında, ICANN kuralları gereği belirli kişisel bilgiler (alan adı sahibinin adı, e-posta adresi gibi) kamuya açık WHOIS veritabanında yayınlanabilir. Bu bilgilerin gizliliğini korumak için Whois Gizlilik Koruması hizmetimizi kullanabilirsiniz.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uyguluyoruz. Bu önlemler arasında şunlar bulunur:

• SSL/TLS şifreleme teknolojisi
• Güvenli veri depolama sistemleri
• Düzenli güvenlik denetimleri ve testleri
• Erişim kontrolü ve kimlik doğrulama
• Fiziksel güvenlik önlemleri

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletiminin veya depolama sisteminin %100 güvenli olmadığını unutmayın. Kişisel verilerinizi korumak için makul önlemler alsak da, mutlak güvenlik garanti edilemez.

6. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemizde çerezler, piksel etiketleri ve benzer izleme teknolojileri kullanıyoruz. Bu teknolojiler, web sitemizi nasıl kullandığınızı anlamamıza, hizmetlerimizi iyileştirmemize ve size kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmamıza yardımcı olur.

Kullandığımız çerez türleri şunlardır:

• Zorunlu Çerezler: Web sitemizin düzgün çalışması için gerekli olan çerezler
• Analitik Çerezler: Web sitemizin nasıl kullanıldığını anlamamıza yardımcı olan çerezler
• İşlevsellik Çerezleri: Web sitemizde daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlayan çerezler
• Hedefleme/Reklam Çerezleri: İlgi alanlarınıza göre reklamlar göstermek için kullanılan çerezler

Çoğu web tarayıcısı, çerezleri engellemenize veya çerezler hakkında uyarı almanıza olanak tanır. Çerezleri devre dışı bırakırsanız, web sitemizin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi, hizmetlerimizi sağlamak, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve anlaşmazlıkları çözmek için gerekli olan süre boyunca saklıyoruz. Saklama süreleri, veri türüne ve kullanım amacına göre değişebilir.

Genel olarak, müşteri hesap bilgilerini hesabınız aktif olduğu sürece ve hesabınızın kapatılmasından sonra yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için gerekli olan süre boyunca saklıyoruz. Finansal işlem kayıtları, vergi ve muhasebe gereklilikleri nedeniyle daha uzun süre saklanabilir.

8. Kullanıcı Hakları

KVKK kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesine ilişkin işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için, aşağıdaki "İletişim" bölümünde belirtilen yöntemlerle bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 13 yaşın altındaki çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaşın altındaki çocuklardan kişisel veri toplamıyoruz. Eğer 13 yaşın altında olduğunuzu düşündüğümüz birinden kişisel veri topladığımızı fark edersek, bu verileri sistemlerimizden silmek için adımlar atarız.

10. Uluslararası Veri Transferleri

Şirketimiz Türkiye'de faaliyet göstermektedir, ancak bazı hizmet sağlayıcılarımız ve iş ortaklarımız yurt dışında bulunabilir. Bu nedenle, kişisel verileriniz Türkiye dışındaki ülkelere aktarılabilir ve bu ülkelerde işlenebilir.

Kişisel verilerinizi yalnızca yeterli düzeyde veri koruması sağlayan ülkelere veya uygun güvenlik önlemlerinin alındığı durumlarda aktarıyoruz. Bu transferler, standart sözleşme maddeleri veya diğer yasal mekanizmalar aracılığıyla korunmaktadır.

11. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Politikada önemli değişiklikler yaparsak, web sitemizde bir bildirim yayınlayacağız ve kayıtlı e-posta adresinize bildirim göndereceğiz.

Değişiklikler yayınlandıktan sonra web sitemizi veya hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim

Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.

MERKEZHOST KVKK AYDINLATMA METNİ

1. Giriş

Bu metin, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında şirketimiz ve bize bağlı kullanıcılarımızı ilgilendiren yasal konuları içermektedir. KVKK, temel hak ve özgürlüklerin yanı sıra özel hayatın gizliliğini korumayı hedefler. Bu kapsamda şirketimizin ve kullanıcılarımızın sahip olduğu hak ve yükümlülükler aşağıda belirtilmiştir.

Faaliyet gösterdiğimiz MerkezHost İnternet ve Bilişim Teknolojileri çatısı altında sunduğumuz hizmetlerden faydalanan kullanıcılarımızın kişisel verilerini korumak önceliğimizdir. Tüm işlemler, Türkiye Cumhuriyeti yasaları ve ilgili düzenlemeler çerçevesinde gerçekleştirilir.

2. Kişisel Verilerin Tanımı

Kişisel veriler; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade eder. Bu kapsamda ad, soyad, T.C. kimlik numarası, iletişim bilgileri gibi veriler kişisel veri sayılmaktadır.

Kişisel veriler, 6698 Sayılı KVKK’nın yanı sıra 5809 Sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu gibi diğer mevzuatlar çerçevesinde de işlenebilir. Gerektiğinde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) düzenlemeleri doğrultusunda da değerlendirmeye alınabilir.

3. Şirketimizin Rolü

Şirketimiz, kişisel verilerinizin korunması için tüm teknik ve idari tedbirleri almakla yükümlüdür. Kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde erişilmesini, işlenmesini veya paylaşılmasını önlemek için gerekli güvenlik önlemleri uygulanır.

Verilerin işlenmesi sürecinde şeffaflık, doğruluk, ölçülülük ve amaca uygunluk ilkelerine dikkat edilir.

4. Kişisel Verilerin Toplanması ve İşlenmesi

KVKK madde 4 uyarınca, kişisel veriler yalnızca kanun hükümlerine uygun olarak işlenebilir. Veriler dürüstlük ilkelerine uygun biçimde, belirli ve meşru amaçlarla toplanır.

• Dürüstlük ve hukuka uygunluk
• Şeffaflık ve doğru bilgi aktarımı
• Belirli, açık ve meşru amaçlara uygunluk
• İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma
• Gerekli süre kadar muhafaza edilme

Veriler; web sitemiz, müşteri paneli, mobil uygulamalar, sosyal medya ve çağrı merkezi gibi kanallar aracılığıyla yazılı, sözlü veya elektronik olarak toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği durumlarda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aktarılır. Bu kapsamda, veriler aşağıdaki kuruluşlara iletilebilir:

• Alan adı tescili, SSL veya lisans sağlayıcı kuruluşlara
• Bankalar, ödeme sistemleri ve finans kurumlarına
• Yazılım, veri merkezi ve teknik destek sağlayıcı firmalara
• E-posta gönderim ve muhasebe sistem hizmeti veren firmalara
• Yasal zorunluluk durumunda kamu kurum ve kuruluşlarına

Aktarımlar, veri güvenliği ve gizlilik prensiplerine uygun biçimde gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; ürün ve hizmetlerimizin sunulması, sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi, müşteri desteği sağlanması ve yasal gerekliliklerin karşılanması amacıyla toplanmaktadır.

Bu süreç, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak yürütülür.

7. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahipleri aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Bu işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle yapılan analizler sonucu aleyhine bir durum oluşması halinde itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması hâlinde tazminat talep etme

8. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi, 6698 sayılı Kanun’un 13. maddesine uygun şekilde MerkezHost firmasına yazılı olarak veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz.

Tüm başvurularınız, en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. Gerekli hallerde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nca belirlenen ücret tarifesi uygulanabilir.

MerkezHost, kişisel verilerin korunması ve kullanıcı haklarının güvence altına alınması konusunda yürürlükteki mevzuata uygun hareket etmeyi ve gerekli teknik ve idari tedbirleri uygulamayı amaçlamaktadır.